Masz CRM, arkusze, system magazynowy, pocztę i telefonię, a historia jednego klienta leży w pięciu miejscach. Zespół przepisuje dane z okna do okna i szuka informacji, zamiast rozmawiać z klientem. Spinamy to, czego już używacie: dane schodzą się w jedną kartę klienta, a każda informacja ma wskazane źródło. Gdy dwa systemy podają różne wersje, zespół widzi to od razu.
Skaluj sprzedaż, nie etaty.
Proton Polska, centralizacja danych
Zobacz case studyBrzmi znajomo? Zwykle to nie narzędzia blokują wzrost, tylko brak procesu, który spina je w całość.
Zamówienia w jednym systemie, ustalenia w mailach, rabaty w arkuszu. Chaos między systemami to najczęstszy problem w rozmowach, które prowadzimy: zgłasza go 44% firm, a wśród firm szukających CRM i automatyzacji 51%.
Zamówienia, korespondencja, rozmowy i warunki handlowe schodzą się w jeden widok w CRM albo w narzędziu, którego już używacie. Przy każdej informacji widać, skąd pochodzi.
Z 15-30 minut klikania po systemach do 2-3 minut czytania jednej karty. Tak wygląda to w Proton Polska, gdzie historia klienta leżała wcześniej w pięciu miejscach.
Telefon, mail, WhatsApp, oferty i formularze trafiają do jednej teczki klienta. Handlowiec przed rozmową czyta, zamiast szukać po systemach i skrzynkach.
Nie wymieniasz CRM, ERP ani magazynu. Dane wpisane raz są wszędzie, a każde kolejne narzędzie dokłada się do tej samej teczki zamiast tworzyć nowy silos.
Przepisywanie danych między systemami przestaje być pracą zespołu, więc rosnąca liczba zamówień i zapytań nie wymaga kolejnych etatów w administracji.
Każda rozmowa, oferta i powód przegranej zapisane w jednej strukturze. Za dwa lata masz własne wzorce sprzedaży, a nie ogólne benchmarki z rynku.
Każdy krok wpina się w narzędzia, których już używacie. Zespół pracuje w jednym widoku, a system pilnuje, żeby dane się zgadzały.
Ustalamy, gdzie naprawdę żyją dane i który system jest nadrzędny dla jakiego typu informacji. Bez tej decyzji centralizacja tworzy tylko kolejną kopię.
Nie jesteśmy przywiązani do jednego narzędzia. Dobieramy je pod proces i mierzalny efekt.
Miejsce, w którym powstaje karta klienta i w którym zespół i tak pracuje.
Sklep, magazyn, arkusze i bazy danych jako źródła karty klienta.
Poczta, telefonia i komunikatory zapisują się w historii klienta.
Przepływ danych między systemami i reguły spójności.
Integracje z ERP i systemami bez gotowego połączenia, własne bazy i warstwy pośrednie.
Piszemy sami
Sklep, system magazynowy i CRM prowadzą osobne listy tych samych klientów. Łączymy je tak, żeby zamówienie, stan i historia klienta były w jednym miejscu.
Producenci, hurtownie, handel B2B i sprzedaż internetowaSprawa klienta leży w kilku arkuszach i w mailach. Po wdrożeniu ma swoje miejsce w jednym systemie, a korespondencja zapisuje się pod kartą klienta.
Szkolenia, doradztwo, kancelarie, biura obsługi klientaZakres i cenę potwierdzamy po analizie procesu. Kwota z oferty równa się kwocie na fakturze.
Centralizacja danych: jedno połączenie między dwoma systemami, na przykład CRM i pocztą, żeby dane wpisane raz trafiały do karty klienta same. Każde kolejne połączenie wyceniamy osobno.
od 2 000 zł nettoZłożony przepływ end-to-end: mapowanie procesu, wiele automatyzacji, integracje, szkolenie i wdrożenie ludzi.
10 000-30 000 zł nettoNietypowe procesy, własne aplikacje, integracje z systemami zewnętrznymi.
Wycena indywidualnaLicencje narzędzi płacisz osobno do dostawcy. Typowe etapy płatności to 30% zaliczki na start, reszta w kamieniach milowych. Nie płacisz całości z góry.
Wycena w ofercie równa się kwocie na fakturze. Bez niespodzianek w trakcie.
Dwa lata współpracy, CRM, CallOS i ponad 300 automatyzacji. Osiem godzin tygodniowo odzyskane przez każdego handlowca, policzone na danych z systemu.
Pięć Exceli i skrzynka mailowa zamienione w jedną listę spraw, formatkę online i dokumenty z szablonu. Ten sam dziesięcioosobowy zespół administracji, zero nowych etatów.
AI w obsłudze zapytań i automatyzacja procesu we współpracy partnerskiej. Około 300-350 godzin odzyskanych i wszystkie zapytania obsłużone na pierwszym etapie.
Nie. Spinamy to, co macie, a nowe narzędzie dokładamy tylko wtedy, gdy realnie skraca czas.
Nie dokładamy kolejnego systemu do nauki. Karta klienta powstaje w CRM, który już macie, a my podłączamy do niego pozostałe źródła.
Ustalamy to na etapie mapowania i zapisujemy dla każdego typu danych. Bez tej decyzji centralizacja produkuje kolejną, równie niepewną kopię.
Wtedy pracujemy na eksportach, plikach albo warstwie pośredniej. Ograniczenia po stronie narzędzia mówimy wprost na etapie analizy, nie po podpisaniu umowy.
Nie. Migracja i mapowanie pól idą automatycznie. Ręczna praca ogranicza się do decyzji, które pola są ważne i jak mają się nazywać.
Spięcie dwóch systemów to kilka dni. Pełna centralizacja pięciu źródeł to zwykle kilka tygodni.
Najprostszy pierwszy krok to bezpłatna analiza potencjału. Pokażemy, gdzie dziś żyją dane o kliencie i które połączenie odzyska najwięcej czasu.
Nasza obietnica: Odzywamy się w ciągu 1 dnia roboczego. Pierwsza rozmowa trwa 30-45 minut. Nawet jeśli nie podejmiemy współpracy, wychodzisz z diagnozą i konkretnym planem.
