PRZED
- Średni czas przetwarzania leada
- 53godz.
- Koszt przetworzenia leada
- 40zł
Case Study Agent AI - Volubus
Zobacz, jakie efekty przyniosło wdrożenie Agenta AI dla naszego klienta Volubus: automatyzacja 85% zapytań, oszczędność setek godzin miesięcznie, redukcja czasu kwalifikacji do 1 minuty, pięciokrotny wzrost obsługiwanych leadów i całkowita eliminacja błędów ludzkich.
Redukcja kosztów przetwarzania190×
Z 53 godzin do zaledwie 17 minut za każdego przetworzonego leada
- Efektywność85% zapytań kwalifikowanych automatycznie
Agent AI automatycznie weryfikuje i kwalifikuje większość zapytań bez interwencji człowieka.
- OszczędnośćOszczędność 300 godzin miesięcznie
Eliminacja ręcznej kwalifikacji zapytań uwolniła setki godzin czasu zespołu sprzedaży.
- SzybkośćZmniejszenie średniego czasu etapu o 190x. Z 53 godzin do 17 min
Drastyczna redukcja czasu potrzebnego na kwalifikację zapytań. Potwierdzenie znajdziesz poniżej.
- Wydajność5x więcej leadów obsługiwanych na handlowca
Dzięki automatyzacji każdy handlowiec może obsłużyć pięciokrotnie więcej leadów.
- DokładnośćZero błędów ludzkich w analizie zapytań
Wyeliminowanie pomyłek wynikających z ręcznej analizy danych przez ludzi.
- AutonomiaSystem działa autonomicznie po 1 miesiącu
Po krótkim okresie wdrożenia Agent AI działa całkowicie samodzielnie.
Case Study Volubus - kontekst biznesowy
Volubus przebił „sufit wzrostu” dzięki Agentowi AI. Efekty? Automatyczna obsługa 85% zapytań, uwolnienie 300 godzin zespołu miesięcznie, błyskawiczna reakcja w 1 minutę (wcześniej kilkanaście godzin), 5-krotnie wyższa wydajność sprzedaży i zero błędów w procesie.
Kontekst biznesowy klienta Volubus
Volubus to firma pośrednicząca w organizacji transportu busowego, która zbiera zgłoszenia od klientów poprzez stronę internetową. Po otrzymaniu zgłoszenia, pracownicy weryfikują kompletność informacji - jeśli brakuje danych, zgłoszenie trafia do etapu uzupełnienia, a jeśli wszystkie informacje są kompletne, zgłoszenie jest przekazywane do przewoźników, którzy mogą przygotować dokładną wycenę usługi.
Ręczne zarządzanie tym procesem przy tysiącach zgłoszeń jest nieskalowalne, a pierwszy etap weryfikacji danych stanowi krytyczne wąskie gardło w rozwoju firmy, znacząco ograniczając jej zdolność do ekspansji i wzrostu przychodów.
Problem: Kwalifikacja zapytań blokowała sprzedaż
Każde zapytanie w Volubus wymagało manualnej weryfikacji przez zespół handlowy, co skutkowało:
- Wysoką czasochłonnościąśrednio 11-19 minut na jedno zapytanie.
- Zatorami w procesie sprzedażybrak możliwości szybkiej obsługi wszystkich zgłoszeń.
- Brakiem standaryzacjikażda decyzja zależała od indywidualnych ocen handlowców.
- Ryzykiem błędów ludzkichbłędne kwalifikacje prowadziły do problemów w późniejszych etapach.
- Brakiem skalowalnościwzrost liczby zapytań oznaczał konieczność zatrudniania kolejnych osób.
- Ryzykiem utraty wiedzyrotacja pracowników oznaczała utratę doświadczenia i konieczność długotrwałego wdrażania nowych osób.
Wyzwanie: Zwiększenie przepustowości pierwszego etapu procesu sprzedaży
Zautomatyzować pierwszy etap procesu sprzedaży, aby zespół Volubus mógł obsługiwać znacznie więcej zapytań bez konieczności zwiększania zatrudnienia i przy zachowaniu wysokiej jakości obsługi.
Rozwiązanie: Automatyczna kwalifikacja zapytań z Agentem AI
Agent AI przejął 100% powtarzalnych decyzji w procesie kwalifikacji zapytań. System działa autonomicznie i weryfikuje każde zapytanie w ciągu kilku sekund, zamiast 11-19 minut.
Jak działa Agent AI w Volubus?
85%zapytań przechodzi do etapu „Skontaktuj się z dostawcą”
15%zapytań przechodzi do etapu „Potrzebujemy więcej informacji”
Transparentność i pełna kontrola
Agent AI nie tylko automatycznie podejmuje decyzje, ale każda jego akcja jest rejestrowana w dedykowanym dashboardzie, zapewniając pełną kontrolę nad procesem.
Co monitoruje dashboard?
- Jakość decyzjiPorównuje oceny AI z decyzjami zespołu sprzedaży.
- Dokładność i skutecznośćPokazuje, jaki procent decyzji AI jest zgodny z tym, co zrobiłby handlowiec.
- Błędy i poprawkiIdentyfikuje przypadki, gdzie konieczna była interwencja człowieka.
- Historia i logika decyzyjnaPozwala prześledzić każdą decyzję AI i jej podstawy.
Korzyści z dashboardu
- Pełna przejrzystośćW każdej chwili można sprawdzić, dlaczego AI podjęło daną decyzję.
- Możliwość audytuJeśli wystąpią odchylenia, można je szybko wykryć i skorygować.
- Brak „czarnej skrzynki”Każda firma ma pełną kontrolę nad AI, zamiast ślepo ufać jego decyzjom.
- Ciągła optymalizacjaSystem uczy się na podstawie historycznych decyzji, stale się doskonaląc.
Jak wyglądało wdrożenie?
Sailes i Volubus współpracują od roku, więc projekt wdrożenia AI był realizowany w ramach dobrze ugruntowanej relacji biznesowej.
Nasi konsultanci zaproponowali kompleksowe rozwiązanie mające na celu usprawnienie najbardziej czasochłonnego etapu procesu sprzedaży - kwalifikacji leadów.
Wdrożenie przebiegło od fazy MVP, przez pełną wersję z regułami i dashboardami, aż po stabilizację systemu, co pozwoliło osiągnąć znaczące oszczędności czasu i środków.
Liczby nie kłamią: rewolucja w efektywności
Na podstawie statystyk w CRM Pipedrive oto efekt średniego czasu na etapie w procesie sprzedaży. Agent AI automatyzuje pracę, każda jego akcja jest rejestrowana, a różnica w efektywności jest dramatyczna.
PO
190× mniej- Średni czas przetwarzania leada
- 17min
- Koszt przetworzenia leada
- 1zł
Problemy ręcznego procesu
Operatorzy muszą ręcznie przeglądać każdego leada, co prowadzi do opóźnień, błędów i znacznego obciążenia zespołu. Decyzje są często subiektywne i niespójne.
Wysokie koszty personelu
Utrzymanie zespołu do obsługi leadów generuje znaczne koszty operacyjne. Każdy lead wymaga średnio 34 godzin pracy, co przekłada się na 165 zł kosztu przetworzenia.
Agent AI przed i po
Implementacja Agenta AI w procesach sprzedaży przyniosła imponujące rezultaty, redukując czas kwalifikacji leadu z 11-19 minut do zaledwie 1-2 sekund, zwiększając liczbę obsługiwanych leadów pięciokrotnie, oszczędzając 300 godzin miesięcznie, eliminując błędy ludzkie, zapewniając pełną autonomię systemu i całkowitą przejrzystość w monitorowaniu decyzji.
| Metryka | Przed AI | Po wdrożeniu AI | Zmiana |
|---|---|---|---|
| Średni czas etapu kwalifikacji | Przed AI3235 minut | Po wdrożeniu AI17 minut | Zmiana190x |
| Czas na kwalifikację leadu | Przed AI11-19 min | Po wdrożeniu AI1-2 sekundy | Zmiana-99% |
| Liczba leadów obsługiwanych na handlowca | Przed AI1x | Po wdrożeniu AI5x | Zmiana+500% |
| Godziny oszczędzone miesięcznie | Przed AI0h | Po wdrożeniu AI300h | ZmianaROI w 1 miesiąc |
| Błędy ludzkie | Przed AIWysokie | Po wdrożeniu AI0 błędów AI | ZmianaPełna standaryzacja |
| Autonomiczność systemu | Przed AI0% | Po wdrożeniu AI100% po 1 miesiącu | ZmianaAI działa samodzielnie |
| Monitorowanie decyzji w dashboardzie | Przed AIBrak | Po wdrożeniu AIPełna widoczność i analiza | Zmiana100% przejrzystości |
Wartość z wdrożenia Agenta AI w Volubus
Automatyzacja 100% decyzji operacyjnych
Agent AI przejmuje powtarzalne, manualne decyzje w sprzedaży i obsłudze klienta – od kwalifikacji zapytań po ofertowanie i przypisywanie leadów. Dzięki temu firmy mogą obsłużyć 5x więcej zapytań bez zwiększania zespołu.
Natychmiastowe podejmowanie decyzji
Agent AI analizuje zapytania w czasie rzeczywistym, kwalifikując je i podejmując decyzje w 1-2 minuty, co w standardowym procesie zajmuje człowiekowi nawet 10-20 minut na jedno zapytanie. Dodatkowo pracuje 24/7, a nie 8-16.
Standaryzacja i brak błędów w procesie
Dzięki wbudowanym regułom i logice biznesowej AI eliminuje błędy ludzkie, dbając o spójność i poprawność decyzji. Wszystkie kwalifikacje są przejrzyste i zapisane w systemie, co pozwala unikać chaotycznych działań.
Integracja z CRM i automatyczne zarządzanie leadami
Agent AI automatycznie przesuwa leady w CRM (np. Pipedrive, HubSpot, Airtable), zapisując przyczyny decyzji i eskalując przypadki wymagające interwencji człowieka. Dzięki temu cały proces sprzedaży i obsługi klienta działa płynnie. Agent przypisze również handlowca, jeśli nie jest pewny decyzji.
Oszczędność 300+ godzin miesięcznie
W case study Volubus Agent AI pozwolił oszczędzić od 183 do 316 godzin miesięcznie. W skali roku daje to ponad 2 000 godzin mniej pracy manualnej, co przekłada się na ogromne oszczędności i większą efektywność zespołu.
Dashboard i kontrola procesu
Wszystkie decyzje Agenta AI są monitorowane w dashboardzie, co daje pełną kontrolę nad procesem i umożliwia jego ciągłe ulepszanie.
Skalowalność firmy bez rekrutacji
Agent AI przejmuje nawet do 100% powtarzalnych decyzji, eliminując potrzebę zatrudniania nowych pracowników.
Zero błędów
Agent AI działa według reguł, a nie nastroju pracownika, zapewniając powtarzalność i bezbłędność.
Elastyczne reguły
W każdej chwili możesz zmienić reguły lub dodać nowe decyzje, dostosowując proces do potrzeb.
Rekomendacja klienta
01
„Po 18 miesiącach współpracy z zespołem Sailes, przekształcili oni nasze procesy sprzedażowe poprzez automatyzację opartą na sztucznej inteligencji. Ich wiedza specjalistyczna zapewniła nam agenty AI, które dokładnie przetwarzają napływające umowy, oceniają potencjał i tworzą cyfrowy system typu taśma produkcyjna dla zadań wcześniej wykonywanych ręcznie. Wartość nie tkwi tylko w oszczędności kosztów – nasz model biznesowy teraz zależy od ich rozwiązań automatyzacyjnych. Ich sukces wynika z podejścia opartego na długoterminowym partnerstwie. Funkcjonują jak wewnętrzni członkowie zespołu, uczestnicząc w naszych codziennych spotkaniach, sesjach planowania i wydarzeniach zespołowych. Ta integracja tworzy nie tylko pozytywną kulturę pracy, ale przynosi wyjątkowe rezultaty biznesowe.”
Napisz do nas
Masz pytania lub chcesz omówić, jak wdrożyć taki projekt u siebie? Napisz do nas, odpowiemy najszybciej jak to możliwe.
Zajmujemy się wdrożeniem Agenta AI
- Niezależnie od branży, w której działasz, pomożemy Ci zwiększyć efektywność i zoptymalizować workflow Twojej firmy.
- Umów się na bezpłatną 30-minutową konsultację i porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojej firmy.
Tomasz KowcunHead of Growth, Sailes