Zapytanie czeka, aż ktoś zajrzy do skrzynki
Formularz wpada na wspólny adres i wisi. Klient w tym czasie pyta kolejną firmę. Zapytania bez odpowiedzi zgłasza 14% firm, z którymi rozmawialiśmy, a wśród szukających automatyzacji i CRM 20%.
Automatyzacja sprzedaży
Każde zapytanie ma właściciela, zanim klient zapyta konkurencję.
Zapytania wpadają z formularza, maila i telefonu. Dziś czekają, aż ktoś zajrzy do skrzynki, a najlepsze bierze ten, kto kliknie pierwszy. Automatyzujemy rozdział według Twoich reguł: region, dostępność, obciążenie i specjalizacja. Handlowiec od razu dostaje zapytanie z zadaniem, a manager widzi, czy ktoś zareagował.
Skaluj sprzedaż, nie etaty.
- 100%zapytań obsłużonych na pierwszym etapie w VolubusieVolubus, AI w obsłudze zapytań
- 3firmy z rozdziałem na produkcji, każda z inną regułąWdrożenia Sailes
Czy znasz to uczucie z codziennej pracy?
Brzmi znajomo? Zwykle to nie narzędzia blokują wzrost, tylko brak procesu, który spina je w całość.
Właściciel i zadanie w chwili wpłynięcia
Zapytanie od razu staje się szansą sprzedaży w CRM. Ma przypisaną osobę i zadanie pierwszego kontaktu, także w nocy i w weekend.
Każde zapytanie ma właściciela w chwili wpłynięcia. W Volubusie 100% zapytań jest obsłużonych na pierwszym etapie, a czas odpowiedzi skrócił się o 70%.
Co zyskujesz z automatycznego rozdzielania zapytań?
- 01
Każde zapytanie ma właściciela od razu
Zgłoszenie nie czeka na wolną chwilę w skrzynce. Trafia do konkretnej osoby razem z zadaniem i terminem.
- 02
Kwalifikacja bez ręcznej roboty
Agent AI czyta zapytanie, ocenia je według Waszych reguł i przesuwa w CRM. Handlowiec dostaje to, co warte rozmowy.
- 03
Podział, który uwzględnia urlopy i specjalizacje
Reguła bierze pod uwagę obciążenie, segment i nieobecności. Nie „kto pierwszy kliknie", i żadne zapytanie nie utyka u osoby na urlopie.
- 04
Manager widzi każdą decyzję i jej powód
Ile zapytań wpadło, do kogo trafiły i dlaczego zostały tak zakwalifikowane. Regułę zmieniasz w każdej chwili, bez czarnej skrzynki.
Jak działa automatyczne rozdzielanie zapytań
Reguły ustalamy razem z Wami i wpinamy w CRM, którego już używacie. Manager sam zmienia proporcje, system pilnuje ich przy każdym zapytaniu.
01
Jedno wejście zapytań
Formularz na stronie, mail, kampania albo telefon do biura. Każde zapytanie trafia do CRM jako szansa sprzedaży z oznaczonym źródłem.
Pracujemy na tym, co sprawdzone
Nie jesteśmy przywiązani do jednego narzędzia. Dobieramy je pod proces i mierzalny efekt.
CRM
Zapytanie staje się szansą sprzedaży z właścicielem, zadaniem i źródłem.
Źródła i kalendarz
Formularze na stronie, skrzynka mailowa, telefon i wspólny kalendarz urlopów.
AI
Rozpoznanie tematu zapytania, gdy o przydziale decyduje specjalizacja.
Silniki i powiadomienia
Reguły rozdziału, alerty o braku reakcji i sygnał dla handlowca.
Custom
Własne panele rozdziału i reguły tam, gdzie CRM nie ma ich wbudowanych.
Piszemy sami
Dla kogo jest automatyczne rozdzielanie zapytań
Każdy region ma swojego handlowca
Zapytania z całego kraju trafiają od razu do osoby z danego terenu. Nikt nie przerzuca zgłoszeń ręcznie między oddziałami.
Produkcja, dystrybucja, instalacje i OZE, sprzedaż terenowaWiele źródeł i kilka linii biznesowych
Zapytania z kampanii, formularzy i call center rozchodzą się według obciążenia i specjalizacji. Nikt nie zbiera samych łatwych ani samych trudnych tematów.
Usługi prawne, transport, usługi z kampanii reklamowychProton Polska: bot na infolinii przyjmuje zgłoszenie serwisowe i wysyła je serwisantowi, który zajmuje się takimi sprawami, z modelem agregatu, objawem i pilnością.
Serwis agregatów prądotwórczych
Zobacz case study serwisu ProtonaPowtarzalna droga od chaosu do systemu
Przejrzyste widełki
Zakres i cenę potwierdzamy po analizie procesu. Kwota z oferty równa się kwocie na fakturze.
Gotowy moduł
Rozdzielanie zapytań: każde zapytanie z formularza, maila i telefonu od razu dostaje właściciela, zadanie pierwszego kontaktu i licznik czasu reakcji. Uruchamiamy w kilka dni, na regułach, które ustalacie Wy.
od 2 000 zł nettoProjekt automatyzacji sprzedaży
Złożony przepływ end-to-end: mapowanie procesu, wiele automatyzacji, integracje, szkolenie i wdrożenie ludzi.
10 000-30 000 zł nettoCustom i integracje z ERP
Nietypowe procesy, własne aplikacje, integracje z systemami zewnętrznymi.
Wycena indywidualnaLicencje narzędzi płacisz osobno do dostawcy. Typowe etapy płatności to 30% zaliczki na start, reszta w kamieniach milowych. Nie płacisz całości z góry.
Wycena w ofercie równa się kwocie na fakturze. Bez niespodzianek w trakcie.
01
Sześciokrotnie większa sprzedaż przy dwukrotnie większym zespole
AI w obsłudze zapytań i automatyzacja procesu we współpracy partnerskiej. Około 300-350 godzin odzyskanych i wszystkie zapytania obsłużone na pierwszym etapie.
02
CRM dla około 20 handlowców w około miesiąc
Proces sprzedaży, automatyzacje i rozdzielanie zapytań przy dużej liczbie spraw wpadających każdego dnia.
03
Trzykrotny wzrost tym samym zespołem handlowym
Dwa lata współpracy, CRM, CallOS i ponad 300 automatyzacji. Osiem godzin tygodniowo odzyskane przez każdego handlowca, policzone na danych z systemu.
Najczęstsze pytania
01Czy to ma sens w małym zespole?
Najwięcej daje przy dużej liczbie zapytań, pracy w regionach albo kilku liniach biznesowych. Przy kilku osobach często wystarczy prosta reguła i alert o braku reakcji. Na analizie powiemy wprost, czy się opłaca.
02Czy muszę zmieniać CRM?
Nie. Rozdział wpina się w CRM, którego już używasz. Jeśli go nie masz, możemy wdrożyć go razem, opisujemy to na podstronie Wdrożenie CRM.
03Czy mogę sam zmieniać reguły rozdziału?
Tak. Przy wdrożeniu ustawiamy je razem i pokazujemy, jak je zmieniać. Manager sam zmienia proporcje i adresatów, bez naszego udziału.
04Co, jeśli ktoś idzie na urlop albo odchodzi z firmy?
Urlop we wspólnym kalendarzu wyłącza osobę z rozdziału, a po powrocie przydział się wyrównuje. Gdy ktoś odchodzi, jego otwarte tematy rozdzielasz między wybrane osoby i każdy nowy właściciel dostaje zadanie.
05Co z zapytaniami poza godzinami pracy?
Rozdział działa całą dobę. Zapytanie dostaje właściciela i zadanie od razu, a handlowiec zaczyna dzień od gotowej listy.
06Ile trwa uruchomienie?
Zwykle kilka dni, bo reguły opierają się na polach, które już są w CRM. Dłużej trwa tylko wtedy, gdy trzeba dołożyć nowe źródło zapytań.
Napisz, jeśli...
Najprostszy pierwszy krok to bezpłatna analiza potencjału. Sprawdzimy, ile zapytań wpada do Was każdego dnia, kto je bierze i ile czeka na pierwszy kontakt.
- Zapytania z formularza czekają, aż ktoś zajrzy do skrzynki.
- Najlepsze tematy zawsze bierze ta sama osoba.
- Zapytania trafiają do kogoś, kto jest na urlopie.
- Nie wiesz, czy ktoś oddzwonił do klienta i po jakim czasie.
Nasza obietnica: Odzywamy się w ciągu 1 dnia roboczego. Pierwsza rozmowa trwa 30-45 minut. Nawet jeśli nie podejmiemy współpracy, wychodzisz z diagnozą i konkretnym planem.
Tomasz KowcunHead of Growth, Sailes