Jak nagrywać rozmowy handlowei mieć transkrypt po polsku

Dlaczego „po prostu aplikacja” nie działa

• iPhone

  Apple ma nagrywanie rozmów w aplikacji Telefon, ale nie udostępnia go w Unii Europejskiej. Transkrypcja Apple zna kilka języków, polskiego wśród nich nie ma.

• Samsung, Xiaomi

  W polskim oprogramowaniu nagrywanie rozmów i „Transkrypcja połączeń” są wyłączone. Ta sama funkcja działa w telefonie kupionym w Indiach.

• Aplikacje z Google Play

  Od maja 2022 Google zakazał aplikacjom nagrywania drugiej strony rozmowy. Cube ACR często nagrywa tylko ciebie. Klient w pliku milczy.

• Wyjątek

  Telefony z aplikacją Telefon od Google (Pixel, Motorola, nowsze Xiaomi) mają przycisk „Nagraj”. Obie strony słyszą komunikat, plik zostaje na telefonie. Google nie potwierdza oficjalnie, że działa to w Polsce, ale u części użytkowników działa.

Wniosek: na zwykłej karcie SIM rozmowa nagrywa się „sama” tylko wtedy, gdy robi to sieć operatora albo firmowa karta eSIM. Wszystko inne wymaga kliknięcia przed rozmową albo zmiany sposobu dzwonienia.

Trzy drogi, które działają

Czternaście sytuacji i co z nimi zrobić

S to jedna osoba, Z to zespół. Ten sam kod dostajesz w wyniku quizu.

1. S1

   Dzwonisz sam, z iPhone'a, nie przeszkadza ci kliknięcie przed rozmową.

   Pocket albo Plaud Note przyklejony do telefonu. Klik przed rozmową, rozmowa przez słuchawkę.

2. S2

   Dzwonisz sam, z iPhone'a, chcesz, żeby każda rozmowa nagrywała się sama.

   Na iPhonie z kartą SIM nie ma nagrywania w tle. Wyjścia: numer firmowy z nagrywaniem w sieci, firmowa eSIM albo numer internetowy. Inaczej Pocket albo Plaud.

3. S3

   Dzwonisz sam z Androida z aplikacją Telefon od Google (Pixel, Motorola, nowsze Xiaomi).

   Przycisk „Nagraj” w rozmowie, plik do Good Tape. 0 zł.

4. S4

   Dzwonisz sam z Samsunga, Xiaomi albo innego Androida z polskim oprogramowaniem.

   Natywne nagrywanie wyłączone w wersji PL. Jak na iPhonie: Pocket albo Plaud. Dla technicznych: ACR Phone.

5. S5

   Dzwonisz z prywatnego numeru, który klienci znają od lat, i nie ma mowy o zmianie.

   Pocket albo Plaud: małe urządzenie przyklejone do telefonu, klik przed rozmową, transkrypt w aplikacji. Numer i operator bez zmian.

6. S6

   Dzwonisz sam, często z miejsc bez internetu.

   Pocket albo Plaud (nagrywają bez sieci) albo nagrywanie w sieci operatora. Aplikacje do dzwonienia przez internet odpadają.

7. Z1

   Zespół, numery firmowe u jednego operatora, nikt nie ma zmieniać nawyku.

   Nagrywanie w sieci operatora (Plus, Orange, T-Mobile, Play). Handlowcy dzwonią jak zawsze, nagrania pobierane automatycznie.

8. Z2

   Zespół dzwoni z komórek, ma zostać zwykła aplikacja Telefon i zasięg GSM, numery są różne albo u różnych operatorów.

   Przenieś numery do jednego operatora (numer zostaje) i włącz nagrywanie w sieci. Firmowa eSIM Wildix jako wariant bez umowy z operatorem.

9. Z3

   Zespół, numer nie ma znaczenia (np. cold call), biuro ze stabilnym internetem.

   Numer internetowy i aplikacja do dzwonienia. Najszybszy start, nagrywanie każdej rozmowy.

10. Z4

    Zespół dzwoni z terenu, zwykle z zasięgiem LTE.

    Sieć operatora (numery do jednego operatora) albo firmowa eSIM. Aplikacja do dzwonienia przez internet tylko przy stabilnym zasięgu.

11. Z5

    Sprzedajecie przez Meet, Zoom albo Teams.

    Teams ma polską transkrypcję, Zoom polskie podsumowania. Meet nie, więc recorder: tl;dv (dane w Unii) albo Fireflies (wpis do Pipedrive).

12. Z6

    Sprzedajecie w terenie, twarzą w twarz.

    Urządzenie dla każdego handlowca (Plaud Note Pro, Pocket) albo Dyktafon Samsunga z transkrypcją Galaxy AI.

13. Z7

    Sprzedajecie przez telefon, online i w terenie.

    Nie jedno narzędzie do wszystkiego: telefon z sieci operatora (numery u jednego operatora), eSIM albo numeru internetowego, online z recordera, teren z urządzeń. Nad tym jedna warstwa notatek.

14. Z8

    Zespół dzwoni przez istniejącą centralę telefoniczną.

    Włącz nagrywanie i pobieranie nagrań w centrali, którą macie. Transkrypt: funkcja centrali albo eksport do warstwy notatek.

Transkrypt po polsku: co działa, co nie

Sprawdź u siebie w dziesięć minut

• Czy w mojej aplikacji Telefon jest przycisk „Nagraj” w trakcie rozmowy? Jeśli tak, mam telefon z aplikacją od Google.
• Czy numery handlowców są na jednym koncie firmowym u jednego operatora? Jeśli tak, pytam opiekuna o nagrywanie w sieci i eksport nagrań.
• Czy ktoś dzwoni z numeru prywatnego, którego nie może zmienić? Jeśli tak, pytam opiekuna u operatora, czy numer może przejść na firmę bez zmiany numeru.
• Czy handlowcy rozmawiają na słuchawkach Bluetooth? Jeśli tak, Pocket ani Plaud nie wystarczą.
• Czy mam napisane, kto informuje klienta o nagrywaniu i jakimi słowami?
• Czy wiem, kto podpisze umowę powierzenia z dostawcą transkrypcji i gdzie stoją jego serwery?