Case Study Agent AI - Volubus
Zobacz, jakie efekty przyniosło wdrożenie Agenta AI dla naszego klienta Volubus: automatyzacja 85% zapytań, oszczędność setek godzin miesięcznie, redukcja czasu kwalifikacji do 1 minuty, pięciokrotny wzrost obsługiwanych leadów i całkowita eliminacja błędów ludzkich.
85% zapytań kwalifikowanych automatycznie
Agent AI automatycznie weryfikuje i kwalifikuje większość zapytań bez interwencji człowieka.
Oszczędność 300 godzin miesięcznie
Eliminacja ręcznej kwalifikacji zapytań uwolniła setki godzin czasu zespołu sprzedaży.
Zmniejszenie średniego czasu etapu o 190x. Z 53 godzin do 17 min
Drastyczna redukcja czasu potrzebnego na kwalifikację zapytań. Potwierdzenie znajdziesz poniżej.
5x więcej leadów obsługiwanych na handlowca
Dzięki automatyzacji każdy handlowiec może obsłużyć pięciokrotnie więcej leadów.
Zero błędów ludzkich w analizie zapytań
Wyeliminowanie pomyłek wynikających z ręcznej analizy danych przez ludzi.
System działa autonomicznie po 1 miesiącu
Po krótkim okresie wdrożenia Agent AI działa całkowicie samodzielnie.
Wyobraż sobie...
...że każdy lead w Twojej firmie jest kwalifikowany w sekundy, zamiast minut czy godzin. Że Twoi handlowcy zajmują się tylko wartościowymi rozmowami, a nie tracą czas na manualną weryfikację zapytań.
85% procesów decyzyjnych w sprzedaży to powtarzalne, schematyczne działania, które nie wymagają ludzkiej kreatywności – ale pochłaniają setki godzin miesięcznie.
Co gdybyś mógł zautomatyzować 80-100% rutynowych decyzji i:
- ✓ Obsługiwać 5× więcej leadów bez zwiększania zespołu
- ✓ Oszczędzić 300 godzin miesięcznie
- ✓ Wyeliminować błędy ludzkie i chaotyczne decyzje
- ✓ Uzyskać zwrot z inwestycji w ciągu miesiąca
- ✓ Zmniejszenie średniego czasu etapu z 47h godzin do 17min. AI pracuje 24/7
Właśnie to osiągnął Volubus dzięki naszemu Agent AI — i Ty możesz też.
rewolucja ai
Porównanie przed i po
Liczby nie kłamią: rewolucja w efektywności
Na podstawie statystyk w CRM Pipedrive oto efekt średniego czasu na etapie w procesie sprzedaży. Agent AI automatyzuje pracę, każda jego akcja jest rejestrowana, a różnica w efektywności jest dramatyczna.
Problemy ręcznego procesu
Operatorzy muszą ręcznie przeglądać każdego leada, co prowadzi do opóźnień, błędów i znacznego obciążenia zespołu. Decyzje są często subiektywne i niespójne.
Wysokie koszty personelu
Utrzymanie zespołu do obsługi leadów generuje znaczne koszty operacyjne. Każdy lead wymaga średnio 34 godzin pracy, co przekłada się na 165 zł kosztu przetworzenia.
DLACZEGO WARTO
Wartość z wdrożenia Agenta AI w Volubus
Automatyzacja 100% decyzji operacyjnych
Agent AI przejmuje powtarzalne, manualne decyzje w sprzedaży i obsłudze klienta – od kwalifikacji zapytań po ofertowanie i przypisywanie leadów. Dzięki temu firmy mogą obsłużyć 5x więcej zapytań bez zwiększania zespołu.
Natychmiastowe podejmowanie decyzji
Agent AI analizuje zapytania w czasie rzeczywistym, kwalifikując je i podejmując decyzje w 1-2 minuty, co w standardowym procesie zajmuje człowiekowi nawet 10-20 minut na jedno zapytanie. Dodatkowo pracuje 24/7 a nie 8-16.
Standaryzacja i brak błędów w procesie
Dzięki wbudowanym regułom i logice biznesowej AI eliminuje błędy ludzkie, dbając o spójność i poprawność decyzji. Wszystkie kwalifikacje są przejrzyste i zapisane w systemie, co pozwala unikać chaotycznych działań.
Integracja z CRM i automatyczne zarządzanie leadami
Agent AI automatycznie przesuwa leady w CRM (np. Pipedrive, HubSpot, Airtable), zapisując przyczyny decyzji i eskalując przypadki wymagające interwencji człowieka. Dzięki temu cały proces sprzedaży i obsługi klienta działa płynnie. Agent przypisze również handlowca jeśli nie jest pewny decyzji.
Oszczędność 300+ godzin miesięcznie
W case study Volubus Agent AI pozwolił oszczędzić od 183 do 316 godzin miesięcznie. W skali roku daje to ponad 2 000 godzin mniej pracy manualnej, co przekłada się na ogromne oszczędności i większą efektywność zespołu.
Dashboard i kontrola procesu
Wszystkie decyzje Agenta AI są monitorowane w dashboardzie, co daje pełną kontrolę nad procesem i umożliwia jego ciągłe ulepszanie.
Skalowalność firmy bez rekrutacji
Agent AI przejmuje nawet do 100% powtarzalnych decyzji, eliminując potrzebę zatrudniania nowych pracowników
Zero błędów
Agent AI działa według reguł, a nie nastroju pracownika, zapewniając powtarzalność i bezbłędność
Elastyczne reguły
W każdej chwili możesz zmienić reguły lub dodać nowe decyzje, dostosowując proces do potrzeb
Case Study Volubus - kontekst biznesowy
Volubus przebił "sufit wzrostu" dzięki Agentowi AI. Efekty? Automatyczna obsługa 85% zapytań, uwolnienie 300 godzin zespołu miesięcznie, błyskawiczna reakcja w 1 minutę (wcześniej kilkanaście godzin), 5-krotnie wyższa wydajność sprzedaży i zero błędów w procesie.
Kontekst biznesowy klienta Volubus
Volubus to firma pośrednicząca w organizacji transportu busowego, która zbiera zgłoszenia od klientów poprzez stronę internetową. Po otrzymaniu zgłoszenia, pracownicy weryfikują kompletność informacji - jeśli brakuje danych, zgłoszenie trafia do etapu uzupełnienia, a jeśli wszystkie informacje są kompletne, zgłoszenie jest przekazywane do przewoźników, którzy mogą przygotować dokładną wycenę usługi.
Ręczne zarządzanie tym procesem przy tysiącach zgłoszeń jest nieskalowalne, a pierwszy etap weryfikacji danych stanowi krytyczne wąskie gardło w rozwoju firmy, znacząco ograniczając jej zdolność do ekspansji i wzrostu przychodów.
Problem: Kwalifikacja zapytań blokowała sprzedaż
Każde zapytanie w Volubus wymagało manualnej weryfikacji przez zespół handlowy, co skutkowało:
- Wysoką czasochłonnością – średnio 11-19 minut na jedno zapytanie.
- Zatorami w procesie sprzedaży – brak możliwości szybkiej obsługi wszystkich zgłoszeń.
- Brakiem standaryzacji – każda decyzja zależała od indywidualnych ocen handlowców.
- Ryzykiem błędów ludzkich – błędne kwalifikacje prowadziły do problemów w późniejszych etapach.
- Brakiem skalowalności – wzrost liczby zapytań oznaczał konieczność zatrudniania kolejnych osób.
- Ryzykiem utraty wiedzy – rotacja pracowników oznaczała utratę doświadczenia i konieczność długotrwałego wdrażania nowych osób.
Wyzwanie: Zwiększenie przepustowości pierwszego etapu procesu sprzedaży
Rozwiązanie: Automatyczna kwalifikacja zapytań z Agent AI
Agent AI przejął 100% powtarzalnych decyzji w procesie kwalifikacji zapytań. System działa autonomicznie i weryfikuje każde zapytanie w ciągu kilku sekund, zamiast 11-19 minut.
Jak działa Agent AI w Volubus?
Transparentność i pełna kontrola
Agent AI nie tylko automatycznie podejmuje decyzje, ale każda jego akcja jest rejestrowana w dedykowanym dashboardzie, zapewniając pełną kontrolę nad procesem.
Co monitoruje dashboard?
Jakość decyzji
Porównuje oceny AI z decyzjami zespołu sprzedaży.
Dokładność i skuteczność
Pokazuje, jaki procent decyzji AI jest zgodny z tym, co zrobiłby handlowiec.
Błędy i poprawki
Identyfikuje przypadki, gdzie konieczna była interwencja człowieka.
Historia i logika decyzyjna
Pozwala prześledzić każdą decyzję AI i jej podstawy.
Korzyści z dashboardu
Pełna przejrzystość
W każdej chwili można sprawdzić, dlaczego AI podjęło daną decyzję.
Możliwość audytu
Jeśli wystąpią odchylenia, można je szybko wykryć i skorygować.
Brak „czarnej skrzynki"
Każda firma ma pełną kontrolę nad AI, zamiast ślepo ufać jego decyzjom.
Ciągła optymalizacja
System uczy się na podstawie historycznych decyzji, stale się doskonaląc.
Agent AI przed i po
Implementacja Agenta AI w procesach sprzedaży przyniosła imponujące rezultaty, redukując czas kwalifikacji leadu z 11-19 minut do zaledwie 1-2 sekund, zwiększając liczbę obsługiwanych leadów pięciokrotnie, oszczędzając 300 godzin miesięcznie, eliminując błędy ludzkie, zapewniając pełną autonomię systemu i całkowitą przejrzystość w monitorowaniu decyzji.
| METRYKA | PRZED AI | PO WDROŻENIU AI | ZMIANA |
|---|---|---|---|
| Średni czas etapu kwalifikacji | 3235 minut | 17 minut | 190x |
| Czas na kwalifikację leadu | 11-19 min | 1-2 sekundy | -99% |
| Liczba leadów obsługiwanych na handlowca | 1x | 5x | +500% |
| Godziny oszczędzone miesięcznie | 0h | 300h | ROI w 1 miesiąc |
| Błędy ludzkie | Wysokie | 0 błędów AI | Pełna standaryzacja |
| Autonomiczność systemu | 0% | 100% po 1 miesiącu | AI działa samodzielnie |
| Monitorowanie decyzji w dashboardzie | Brak | Pełna widoczność i analiza | 100% przejrzystości |
Rekomendacja klienta
„Po 18 miesiącach współpracy z zespołem Sailes, przekształcili oni nasze procesy sprzedażowe poprzez automatyzację opartą na sztucznej inteligencji. Ich wiedza specjalistyczna zapewniła nam agenty AI, które dokładnie przetwarzają napływające umowy, oceniają potencjał i tworzą cyfrowy system typu taśma produkcyjna dla zadań wcześniej wykonywanych ręcznie.
Wartość nie tkwi tylko w oszczędności kosztów – nasz model biznesowy teraz zależy od ich rozwiązań automatyzacyjnych. Ich sukces wynika z podejścia opartego na długoterminowym partnerstwie. Funkcjonują jak wewnętrzni członkowie zespołu, uczestnicząc w naszych codziennych spotkaniach, sesjach planowania i wydarzeniach zespołowych.
Ta integracja tworzy nie tylko pozytywną kulturę pracy, ale przynosi wyjątkowe rezultaty biznesowe."
Chces wdrożyć Agenta AI?
Skontaktuj się z nami, pomożemy w zatrudnieniu AI w Twojej firmie!
Proces
Jak wyglądało wdrożenie?
Sailes i Volubus współpracują od roku, więc projekt wdrożenia AI był realizowany w ramach dobrze ugruntowanej relacji biznesowej.
Nasi konsultanci zaproponowali kompleksowe rozwiązanie mające na celu usprawnienie najbardziej czasochłonnego etapu procesu sprzedaży - kwalifikacji leadów.
Wdrożenie przebiegło od fazy MVP, przez pełną wersję z regułami i dashboardami, aż po stabilizację systemu, co pozwoliło osiągnąć znaczące oszczędności czasu i środków.
Identyfikacja kluczowego "wąskiego gardła" w sprzedaży
Szczegółowa analiza procesu biznesowego wykazała, że kwalifikacja leadów blokuje potencjał skalowania sprzedaży i pochłania średnio 10 godzin tygodniowo na jednego handlowca.
Analiza procesu
Szczegółowa analiza danych z CRM potwierdziła, że etap kwalifikacji leadów był najbardziej czasochłonny i mało efektywny kosztowo. Ten etap blokował możliwość zwiększenia przepustowości sprzedaży bez dodatkowych rekrutacji.
MVP - wersja DEMO
Wdrożyliśmy pilotażowe rozwiązanie na próbce 200 zapytań klientów, osiągając 87% skuteczności automatycznej kwalifikacji i oszczędność 40 godzin w pierwszym tygodniu. ROI na tym etapie przekroczył już 50%.
Pełna wersja
Następnie zajęliśmy się pełnym wdrożeniem: reguły i decyzje AI, dashboard z decyzjami i raportem, dodanie Agenta AI, aby wykonywał czynności w Procesie Sprzedaży i zapisywał rezultat pracy CRM
Stabilizacja
Przez pierwsze 3 tyg. obserwowaliśmy działanie Agenta AI na wykresie i dashboardzie skuteczności oraz poprawialiśmy te decyzje, które wymagały korekty.
Zwrot setek godzin miesięcznie
Po 3 tyg. doprecyzowaliśmy wszystkie reguły, według których Agent AI podejmuje decyzje.
Agent oszczędza setki godzin i dziesiątki tysięcy złotych każdego miesiąca.
Chces wdrożyć Agenta AI?
Skontaktuj się z nami, pomożemy w zatrudnieniu AI w Twojej firmie!
Napisz do nas
Masz pytania lub chcesz omówić jak wdrożyć taki projekt u siebie?
Napisz do nas, odpowiemy najszybciej jak to możliwe.
Zajmujemy się wdrożeniem Agenta AI
Niezależnie od branży, w której działasz, pomożemy Ci zwiększyć efektywność i zoptymalizować workflow Twojej firmy.
Umów się na bezpłatną 30 minutową konsultację
i porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojej firmy.